1. ¿Cómo obtengo un usuario de Mesa de ayuda?
a. El usuario deberá ser asignado por el administrador de Soluciones Informáticas.
2. ¿Cómo hago para ingresar?
a. Una Vez dado de alta el usuario, deberás habilitarlo desde el correo de activación que te llega a la cuenta de correo.
a.1. Deberás ingresar una contraseña.
3. No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿Qué hago?
a. Comunicate con Soluciones Informáticas
1. ¿Quiénes puden cargar un requerimiento?
a. Sólo pueden dar de alta requerimientos, usuarios con el rol cliente.
2. ¿Cómo Cargo un requerimiento?
a. Paso 1.
a.1. Debes seleccionar el contacto.
a.2. Ingresar una descricpción lo más detallada posible para que se entienda el requerimiento.
a.3. Seleccionar la clase de requerimiento.
a.4. Seleccionar el sistema para el que se esta cargando el requerimiento.
a.5. Seleccionar el módulo del requerimiento.
a.6. Seleccionar una prioridad.
a.7. Ingresar la fecha del requerimiento.
b. Paso 2.
b.1. Si se dispone de archivos, ajuntarlos haciendo click en el botón Adjuntar archivos. Se permite adjuntar hasta 5 archvivos. Los archivos permitidos son los que tienen extensión: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .pdf, .txt, .jpg, .jpeg, .bmp
c. Paso 3.
c.1. Hacé click en el botón Guardar.
3. No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿Qué hago?
a. Comunicate con Soluciones Informáticas
1. ¿Cómo hago para ver los seguimientos de un requerimiento?
a. Una vez que estés en la lista de los requerimientos, hace click en el boton ubicado a la derecha.
2. ¿Cómo hago para dar de alta un seguimiento?
a. Una vez que estés en la pantalla de seguimientos, hace click en el boton ubicado a la derecha.
a.1 Ingresar una descricpión.
a.2 Seleccionar quien sigue con las tareas de este requerimiento.
a.3 Si desea que el sistema envíe un correo, seleccionar el ckeck.
a.4 Hacer click en el botón Guardar.
3. No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿Qué hago?
a. Comunicate con Soluciones Informáticas